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济南市场已经针对于搬家行业采取措施
作者: 发布于:2019/10/16 11:28:54 点击量:

在搬家市场中存在的坐地起价、假冒名牌、遭受恐吓等乱象屡见不鲜。9月20日,济南市市场监管局、济南市商务局联合举行搬家行业治理规范座谈会,对济南搬家行业乱象进行剖析,探索解决对策。这一座谈会的讲话内容是值得我们濮阳搬家市场借鉴的。


坐地起价的搬家违规行为给许多消费者造成巨大的心理负担,让消费者对多数搬家公司产生反感,严重造成了诚信经营的搬家公司遭受连累。


济南市搬家行业协会会长介绍说,近几年假冒搬家机构上门后,坐地起价欺骗消费者行为,占投诉率的90%以上。更为严重的是已经延伸至把物品装上车后,再坐地起价的强迫交易行为。


会长分析,坐地起价欺骗消费者行为形成的原因主要在于推广搬家机构的广告公司、网络平台公司等部门管理不严格,致使假冒的搬家机构(或者个人)随意发布广告,或者冒用其他机构名称宣传,或者有些从业者在宣传中故意混淆企业名称,迷惑消费者而报低价承揽业务。

而出现损坏物品纠纷形成的原因,在于搬运前不签订搬家服务合同,或者消费者在现场检查不到位,造成责任不明确。


对投诉的分析来看,通过接听市民热线12345了解到,凡是服务不诚信的投诉事件中,99%以上投诉的搬家机构名称叫“蚂蚁”搬家公司。


不得不说,这样冒充搬家公司的恶行为确实是给正规搬家公司造成伤害。今年1-9月份有关蚂蚁搬家的投诉有1000多件,98%以上与正规的蚂蚁搬家公司不相干,而且目前济南市面上出现的假的蚂蚁搬家公司已经有上百家。


济南市场监管局做出的如下措施,值得我们濮阳搬家市场吸取经验:

1.部门联动打击不法搬家服务

(1)一方面市场监管部门将进一步加强对搬家服务经营行为的监管,实施部门联动,严厉打击搬家服务经营中的无照经营、虚假宣传误导消费者、不按约定提供服务、强迫消费者接受中途涨价等违反市场监管法律法规、侵害消费者权益的行为。


(2)另一方面希望能够加快行业立法,制定出台统一的搬家服务标准,将相关制度尽快落地并实施,对没有通过工商登记的机构予以取缔。


(3)按照相关法律法规,要求网络等有关推广宣传搬家机构的平台公司,严格审查搬家机构资质,及要求平台公司做好管理工作,特别是搬家机构对市民宣传时必须要求实名制,更不能名称混淆。


(4)尽快出台搬家服务投诉管理机制,启用“企业信用信息公示系统”,公示不诚信机构,及落实价格欺诈行为的惩罚条款。尽快出台关于支持诚信企业发展的有关扶持政策,把诚信的搬家企业推广给市民,落实对失信企业的全国联网惩戒措施。

2.相关链接:搬家谨防三个陷阱

(1)提醒消费者谨防“平台陷阱”,不要盲目拨打网络平台上查找到的搬家公司电话,谨防山寨公司或个体从业人员假冒;


(2)谨防“低价陷阱”,不要轻信搬家公司口头承诺的服务价格,要综合考虑价格、服务、企业资质等多方面因素,理性消费;


(3)谨防“服务陷阱”,要提前与搬家公司说清楚自己的服务需求等基本情况,并保留好凭证。


尽管现在的搬家市场还有待完善,我们濮阳搬家公司——远航搬家就个人而言针对现在已经提出的解决方案,我们会相互借鉴,不断完善自己。


濮阳搬家公司提醒广大消费者遇到服务人员存在侵害消费者权益的行为,要及时向市场监管、消协或12345投诉,维护自身合法权益。


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